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Questions fréquentes

La TVA est-elle incluse dans le prix?
Oui, dans les prix de notre boutique en ligne, la TVA est incluse
Quel est le délai de livraison de mon colis?
Il est de 72 à 96 heures en semaine pour les commandes passées avant 12 heures.
Quel est le prix de livraison?
Il a un coût de 5,95 € (TVA INCLUSE).
Quelle méthode de paiement puis-je utiliser?
Vous pouvez payer avec Visa ou MasterCard ou avec PayPal.
Expédiez-vous en dehors de la péninsule?
Non, malheureusement, les expéditions en dehors de la péninsule ibérique ont des coûts plus élevés, mais nous travaillerons pour être en mesure d'effectuer les expéditions plus tard.
Ma boîte est arrivée endommagée ou mouillée. Qu'est-ce que je fais?
Nos boîtes sont très sûres et les casses sont très rares, mais, si cela se produit, contactez-nous via notre email info@aceitunasaragon.com pour trouver une solution.
Dans le cas où vous constatez la casse après réception de la commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception et nous gérerons l'incident.
N'oubliez pas que vous avez 1 jour pour nous signaler les dommages.
Puis-je retourner ma commande?
Envoyez un e-mail à info@aceitunasaragon.com, et nous vous expliquerons le processus, mais n'envoyez pas le produit sans nous contacter et sans connaître les instructions.
En cas de retour dans lequel le produit n'est pas endommagé, défectueux ou incorrect, les frais de port seront à votre charge.